Tüm arızaları https://fatihdestek.eba.gov.tr/ adresinden öğrenebilirsiniz.
ETKİLEŞİMLİ TAHTA
Tahta arıza durumunda Cep telefonundan 08502224870 veya sabit hattan 0800 219 0 123 veya 0850 222 4 123 telefon numarasına okul bilgileri verilerek arıza kaydı bırakılması gerekmektedir.
Kullanıcı hatası ise ücreti okulun kendi bütçesinden karşılaması gerekmektedir.
ALT YAPI ÇAĞRI MERKEZİ (Kuralkan Firması)
Sorunun Alt Yapı firmasından(Kuralkan) kaynaklandığı kesinleştirildikten sonra Alt Yapı firmasına arıza kaydı bırakılmalıdır. Çağrı Merkezi: 0850 209 65 65
Arıza kaydı oluşturulduktan sonra servisin gelmemesi durumunda Alt Yapı İl Sorumlusu (Ercan KARABULUT): 0530 177 15 02 aranabilir.
FİBER İNTERNET
Arıza durumunda sorunun internetten olduğu netleştirilmelidir. Bazen sorun alt yapı kaynaklı olabiliyor. Eğer sorun alt yapıdan kaynaklı ise Alt Yapı firmasına arıza kaydı bırakılmalıdır. Fiber internet arızası durumunda: kmh@turktelekom.com.tr adresine mail atılması gerekmektedir.
Sorun çözülmezse Şanlıurfa Türk Telekom Fatih Projesi Fiber internet sorumlusu Hüseyin Bey:05533904649
Hız ile ilgili problem olması durumunda belli aralıklarla Fiber internet hız testi fatihhiztesti.turktelekom.com.tr adresinden hız testi yapıldıktan sonra ekran alıntısı alınarak kayıt altına alınması gerekmektedir.(aylık veya haftalık periyotlar olabilir.)
TABLET BİLGİSAYAR
Pybs.eba.gov.tr üzerinden arıza kayıtlarının açılması gerekmektedir. Arıza kaydı açıldıktan sonra Tablet Bilgisayarlar Bayer Elektronik tarafından okuldan alınmaktadır.
Bayer Elektronik Servis İletişim:04143121516 ? 05374673000
UYDU İNTERNET
VSAT arızları için 0850 370 70 70
GSM MOBİL İNTERNET
Hangi operatör ise o modem üzerindeki internet arıza numarası aranır.
Mobil İnternet İçin Detaylı bilgi için tıklayınız..
NOT: Sorunlar Çözülmediyse İlçe Koordinatörü:
Yusuf ENSER - 05068828829
İSMAİL ASAR - 05551096363 ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
